Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

Bienvenue sur Shop La Reine. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile, notre site web et nos services.

En utilisant Shop La Reine, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.


1. Informations collectées

Lorsque vous utilisez Shop La Reine, nous pouvons collecter différentes catégories d’informations :

Informations personnelles

  1. Nom et prénom
  2. Numéro de téléphone
  3. Adresse e-mail
  4. Adresse de livraison
  5. Informations de facturation
  6. Photo de profil (si applicable)

Informations de commande

  1. Historique des achats
  2. Produits consultés
  3. Préférences de commande
  4. Informations de livraison

Informations techniques

  1. Type d’appareil
  2. Système d’exploitation
  3. Adresse IP
  4. Données de connexion
  5. Identifiants de l’appareil
  6. Données de navigation

Informations de paiement

Shop La Reine ne stocke pas directement les informations bancaires sensibles. Les paiements sont traités via des services de paiement sécurisés.


2. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

  1. traiter vos commandes ;
  2. assurer la livraison des produits ;
  3. améliorer nos services ;
  4. personnaliser votre expérience utilisateur ;
  5. communiquer avec vous ;
  6. envoyer des notifications importantes ;
  7. proposer des offres promotionnelles ;
  8. renforcer la sécurité de la plateforme ;
  9. prévenir les fraudes et activités illégales.


3. Partage des informations

Shop La Reine ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec :

  1. les partenaires de livraison ;
  2. les prestataires de paiement ;
  3. les fournisseurs techniques ;
  4. les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.


4. Protection des données

Nous mettons en place plusieurs mesures de sécurité afin de protéger vos informations contre :

  1. l’accès non autorisé ;
  2. la perte de données ;
  3. la modification frauduleuse ;
  4. la divulgation abusive.

Nos systèmes utilisent des technologies de sécurité modernes pour garantir la confidentialité des utilisateurs.


5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  1. fournir nos services ;
  2. respecter les obligations légales ;
  3. résoudre les litiges ;
  4. prévenir les fraudes.

Après cette période, les données peuvent être supprimées ou anonymisées.


6. Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  1. accéder à vos informations ;
  2. corriger vos données ;
  3. demander la suppression de vos données ;
  4. limiter certains traitements ;
  5. retirer votre consentement ;
  6. demander une copie de vos informations.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre service client.


7. Cookies et technologies similaires

Shop La Reine peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

  1. améliorer l’expérience utilisateur ;
  2. analyser le trafic ;
  3. mémoriser vos préférences ;
  4. personnaliser les contenus et offres.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre appareil ou navigateur pour limiter l’utilisation des cookies.


8. Communications marketing

Avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer :

  1. promotions ;
  2. nouveautés ;
  3. offres spéciales ;
  4. informations commerciales.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via les paramètres de l’application ou les liens de désinscription.


9. Services tiers

Notre plateforme peut contenir des liens ou services de tiers. Shop La Reine n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces plateformes externes.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.


10. Protection des mineurs

Les services de Shop La Reine ne sont pas destinés aux enfants sans supervision parentale. Nous ne collectons pas volontairement des données personnelles de mineurs sans autorisation appropriée.


11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter :

  1. les évolutions de nos services ;
  2. les changements légaux ;
  3. les améliorations de sécurité.

Les utilisateurs seront informés des modifications importantes via l’application ou nos canaux officiels.


12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez contacter Shop La Reine :

  1. Service client : support@shoplareine.net
  2. Téléphone : +243 820 111 851
  3. WhatsApp : +243 820 111 851

Merci de faire confiance à Shop La Reine.

Votre confidentialité et votre sécurité sont importantes pour nous.